Аутсорсинг — это привлечение  внешних специалистов. ИТ-аутсорсинг — это Ваш личный системный администратор, который выполняет задачи и не сидит в офисе вместе с Вами, а значит не требует зарплаты отдельного сотрудника.

Как это работает? 
Все достаточно просто, за каждой компанией закрепляется инженер или несколько инженеров, который обслуживают бизнес заказчика. Работа может проходить как через тикет систему (ServiceDesk, создаете заявку на сайте она поступает к нам и мы реагируем) или через телефон или через электронную почту. В любом из вариантов вызова специалиста создается уникальный номер заявки.

Инженер выезжает на заявку время от получения заявки до момента старта выполнения обычно не превышает 4 часов. По регламенту компании есть 2 вида заявок: срочные и не срочные. Срочные — моментальное реагирование, но не позже 4 часов. Несрочные — до 24 часов. В любом случае мастер старается приехать максимально оперативно дабы решить проблему. После выполнения заявки специалист подписывает акт выполненных работ у инициатора заявки.

В конце месяца формируется таблица из списка заявок и даты выполнения. Такая система гарантирует прозрачность работы и контроль выполнения поставленных задач.

С какими задачами справится инженер easyrem?
Наша компания обслуживает не только ИТ-оборудование в виде компьютеров, печатной техники и сетевых устройств, но и видеонаблюдение, кабельные системы (в том числе их разработку и прокладку)  и монтаж техники. Для каждой задачи у нас есть специалист. В любой поставленной задачей мы разбираемся самостоятельно!

Как начать?
Специалист easyrem приезжает на объект, проводит анализ состояния и количества оборудования, если есть инструкции, специалист внимательно изучает необходимую для работы информацию. После чего составляется список рекомендаций и выставляется коммерческое предложение заказчику.

Наша гордость!
На данный момент под нашим обслуживанием находится более тысячи единиц техники. Нашими клиентами являются международные банки, ассоциации, торговые сети, застройщики и другие представители бизнеса, от  совсем маленького до очень большого!